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⚠️ Garantie & Rückerstattungen
IKON Headlights Beschränkte Garantie & Erweiterte Aftercare-Richtlinie
1-jährige beschränkte Garantie
Bei IKON Headlights stehen wir hinter der Qualität und Leistung unserer Produkte. Alle IKON Headlights sind ab Kaufdatum mit einer 12-monatigen beschränkten Garantie abgedeckt.
Was abgedeckt ist
Während der 12-monatigen Garantiezeit wird IKON Headlights nach unserem Ermessen jede defekte Komponente oder komplette Scheinwerferbaugruppe reparieren oder ersetzen, die aufgrund von Herstellungsfehlern oder Komponentenausfällen eine Fehlfunktion ihrer Hauptfunktionen aufweist.
Abgedeckte Funktionen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Tagfahrlicht (DRLs)
- Abblendlichtfunktion
- Fernlichtfunktion
- Blinker / Fahrtrichtungsanzeiger
- Sequentielle Blinker
- LED-Module und interne Beleuchtungskomponenten
- Steuergeräte und elektronische Komponenten, die mit dem Scheinwerfer geliefert werden
Wenn eine der oben genannten Hauptfunktionen während der Garantiezeit unter normalem Gebrauch nicht mehr korrekt funktioniert, wird IKON Headlights nach Prüfung und Verifizierung Ersatzteile oder eine Ersatzscheinwerferbaugruppe bereitstellen, wenn dies als notwendig erachtet wird.
Was nicht abgedeckt ist
Die folgenden Bedingungen gelten als normale Abnutzung, Umwelteinflüsse oder wartungsbedingte Probleme und sind nicht von dieser Garantie abgedeckt:
- Abnutzung der Linse, Verblassen, Vergilbung, Lochfraß, Kratzer oder Steinschläge
- Kosmetische Schäden durch Straßenschmutz, Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Installation
- Wasserflecken oder Oberflächenkontamination
- Geringfügige Feuchtigkeit oder Kondensation, die die Scheinwerferleistung nicht beeinträchtigt
- Schäden durch elektrische Fehler des Fahrzeugs, falsche Verkabelung, Modifikationen, Unfälle oder externe Einwirkungen
- Arbeits-, Installations-, Deinstallations-, Versand- oder damit verbundene Kosten, sofern nicht anders vereinbart
Kondensationsrichtlinie
Kondensation kann in Scheinwerferbaugruppen aufgrund von Temperatur- und Feuchtigkeitsänderungen natürlich auftreten. Daher ist Kondensation im Allgemeinen nicht durch die Garantie abgedeckt.
Sollte jedoch nach Überprüfung festgestellt werden, dass eine übermäßige Feuchtigkeitsansammlung auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, kann IKON Headlights nach eigenem Ermessen und nach Inspektion eine Reparatur oder einen Ersatz genehmigen.
Alle kondensationsbedingten Ansprüche unterliegen der Überprüfung und Genehmigung durch IKON Headlights.
Garantieanspruchsprozess
Um einen Garantieanspruch einzureichen, müssen Kunden Folgendes bereitstellen:
- Kaufbeleg
- Bestellnummer
- Fotos und/oder Videos, die den Fehler zeigen
- Fahrzeugdetails, falls angefordert
IKON Headlights behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, bevor ein Anspruch genehmigt wird.
Erweitertes Aftercare-Programm
Nach Ablauf der 12-monatigen Garantiezeit bietet IKON Headlights ein erweitertes Aftercare-Programm für bis zu weitere 2 Jahre an.
Vorteile des Aftercare-Programms
Kunden können Ersatzkomponenten und wartungsfähige Module zu deutlich reduzierten Kosten erwerben.
Zuschussfähige austauschbare Komponenten können Folgendes umfassen:
- Tagfahrlicht-LED-Module
- Blinker- / sequentielle Signalmodule
- Steuergeräte
- Interne Beleuchtungskomponenten
- Andere wartungsfähige elektronische Komponenten, sofern verfügbar
Ermäßigte Ersatzteile
Während des erweiterten Aftercare-Zeitraums können berechtigte Ersatzkomponenten für 20 % des aktuellen Verkaufspreises der Komponente (80 % Rabatt auf den vollen Verkaufspreis) erworben werden.
Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen hängt von den Lagerbeständen und der Produktkompatibilität ab.
Ausschlüsse
Das erweiterte Aftercare-Programm verlängert oder erneuert die ursprüngliche Garantie nicht und deckt Folgendes nicht ab:
- Komplette Scheinwerferersatzteile
- Linsenabnutzung oder kosmetische Schäden
- Unfallschäden
- Wassereintritt durch Aufprall oder unsachgemäße Installation
- Arbeits- oder Installationskosten
IKON Headlights behält sich das Recht vor, jedes von dieser Richtlinie abgedeckte Produkt zu inspizieren, zu überprüfen, zu genehmigen, abzulehnen, zu reparieren oder zu ersetzen. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Codierungsunterstützung & Flackerprobleme
Einige moderne Fahrzeuge erfordern möglicherweise Codierungs- oder Konfigurationsanpassungen nach der Installation von Nachrüstscheinwerfern. Symptome von codierungsbedingten Problemen können sein:
- Flackernde Tagfahrlichter oder LEDs
- Warnmeldungen im Armaturenbrett
- Bestimmte Beleuchtungsfunktionen, die nicht korrekt funktionieren
- Zeitweiser Betrieb der Scheinwerferfunktionen
Wenn ein Fehler als codierungsbedingt und nicht als Hardwaredefekt eingestuft wird, bietet IKON Headlights kostenlose Ferncodierungsunterstützung während und nach der Garantiezeit an.
Unsere spezialisierten Remote-Codierungstechniker, in Zusammenarbeit mit VMSS, stehen 5 Tage pro Woche zur Verfügung, um Kunden bei der Diagnose und Lösung von codierungsbedingten Problemen zu unterstützen.
Wenn Sie Flackern, Warnmeldungen oder nicht funktionierende Scheinwerferfunktionen feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um eine kostenlose Remote-Codierungssitzung mit VMSS zu vereinbaren, bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen.
Bitte beachten Sie, dass codierungsbedingte Probleme nicht als Produktfehler gelten und keinen Ersatz unter Garantie rechtfertigen, es sei denn, es wird anschließend ein Hardwarefehler identifiziert.
14-tägiges EU-Widerrufsrecht & 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
14-tägiges EU-Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften haben Kunden in berechtigten europäischen Gerichtsbarkeiten das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Kunden IKON Headlights innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist schriftlich benachrichtigen.
Zurückgesendete Produkte müssen:
- Im Originalzustand sein.
- Alle mitgelieferten Zubehörteile, Module, Kabel und Verpackungen enthalten.
- Keine Anzeichen von Installation, Modifikation, Beschädigung oder Missbrauch aufweisen.
- Für den Wiederverkauf als Neuware geeignet sein.
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Originale Versandkosten können, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattungsfähig sein.
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, sofern nicht anders durch geltendes Verbraucherrecht vorgeschrieben.
30-Tage-Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie
Wir sind von der Qualität und Leistung der IKON Headlights überzeugt. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung zurücksenden, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.
Um sich für die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie zu qualifizieren:
- Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
- Das Produkt darf nicht physisch beschädigt, modifiziert oder missbraucht worden sein.
- Alle Originalkomponenten, Zubehörteile und Verpackungen müssen enthalten sein.
- Kunden müssen IKON Headlights kontaktieren, bevor sie das Produkt zurücksenden, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
Vor der Genehmigung einer Rücksendung kann unser technisches Support-Team versuchen, Probleme durch Fehlerbehebung, Unterstützung bei der Fahrzeugcodierung oder Installationsanleitung zu lösen.
Wird eine Rücksendung genehmigt und das Produkt in akzeptablem Zustand erhalten, erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie wird zusätzlich zu allen gesetzlichen Verbraucherrechten gewährt und berührt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht.
IKON Headlights behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.
