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⚠️ Garantie & Rückerstattungen
IKON Headlights Eingeschränkte Garantie & Erweiterte Aftercare-Richtlinie
1-jährige eingeschränkte Garantie
Bei IKON Headlights stehen wir hinter der Qualität und Leistung unserer Produkte. Alle IKON Headlights sind ab Kaufdatum durch eine 12-monatige eingeschränkte Garantie abgedeckt.
Was ist abgedeckt?
Während der 12-monatigen Garantiezeit repariert oder ersetzt IKON Headlights nach eigenem Ermessen jede defekte Komponente oder komplette Scheinwerferbaugruppe, die aufgrund von Herstellungsfehlern oder Komponentenversagen eine Beeinträchtigung ihrer Hauptfunktionen aufweist.
Abgedeckte Funktionen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Tagfahrleuchten (DRLs)
- Abblendlichtfunktion
- Fernlichtfunktion
- Blinker / Fahrtrichtungsanzeiger
- Sequentielle Blinker
- LED-Module und interne Beleuchtungskomponenten
- Steuermodule und elektronische Komponenten, die mit dem Scheinwerfer geliefert werden
Sollte eine der oben genannten Hauptfunktionen unter normalem Gebrauch während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktionieren, wird IKON Headlights nach Inspektion und Überprüfung Ersatzteile oder eine Ersatz-Scheinwerferbaugruppe bereitstellen, wo dies für notwendig erachtet wird.
Was ist nicht abgedeckt?
Die folgenden Bedingungen gelten als normale Abnutzung, Umwelteinflüsse oder wartungsbedingte Probleme und sind nicht durch diese Garantie abgedeckt:
- Linsenabnutzung, Verblassen, Vergilben, Lochfraß, Kratzer oder Steinschläge
- Kosmetische Schäden durch Straßenschmutz, Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Installation
- Wasserflecken oder Oberflächenkontamination
- Geringfügige Feuchtigkeit oder Kondensation, die die Scheinwerferleistung nicht beeinträchtigt
- Schäden durch elektrische Fehler des Fahrzeugs, falsche Verkabelung, Modifikationen, Unfälle oder äußere Einwirkungen
- Arbeits-, Installations-, Demontage-, Versand- oder damit verbundene Kosten, sofern nicht anders vereinbart
Kondensationsrichtlinie
Kondensation kann aufgrund von Temperatur- und Feuchtigkeitsänderungen natürlich in Scheinwerferbaugruppen auftreten. Daher ist Kondensation im Allgemeinen nicht durch die Garantie abgedeckt.
Sollte sich jedoch nach Überprüfung herausstellen, dass eine übermäßige Feuchtigkeitsansammlung auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, kann IKON Headlights nach eigenem Ermessen und nach Inspektion eine Reparatur oder einen Ersatz genehmigen.
Alle kondensationsbedingten Ansprüche unterliegen der Überprüfung und Genehmigung durch IKON Headlights.
Garantieanspruchsprozess
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Kunden Folgendes vorlegen:
- Kaufbeleg
- Bestellnummer
- Fotos und/oder Videos, die den Fehler demonstrieren
- Fahrzeugdaten, falls angefordert
IKON Headlights behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, bevor ein Anspruch genehmigt wird.
Erweitertes Aftercare-Programm
Nach Ablauf der 12-monatigen Garantiezeit bietet IKON Headlights ein erweitertes Aftercare-Programm für bis zu 2 weitere Jahre an.
Aftercare-Vorteile
Kunden können Ersatzkomponenten und wartungsfähige Module zu deutlich reduzierten Kosten erwerben.
Geeignete austauschbare Komponenten können sein:
- DRL LED-Module
- Blinker / Sequentielle Signalmodule
- Steuermodule
- Interne Beleuchtungskomponenten
- Andere wartungsfähige elektronische Komponenten, soweit verfügbar
Reduzierte Ersatzteile
Während des erweiterten Aftercare-Zeitraums können berechtigte Ersatzkomponenten für 20 % des aktuellen Einzelhandelspreises der Komponente erworben werden (80 % Rabatt auf den vollen Einzelhandelspreis).
Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen hängt von den Lagerbeständen und der Produktkompatibilität ab.
Ausschlüsse
Das erweiterte Aftercare-Programm verlängert oder erneuert die ursprüngliche Garantie nicht und deckt Folgendes nicht ab:
- Kompletter Scheinwerferersatz
- Linsenverschleiß oder kosmetische Schäden
- Unfallschäden
- Wassereintritt durch Stoß oder unsachgemäße Installation
- Arbeits- oder Installationskosten
IKON Headlights behält sich das Recht vor, jedes unter diese Richtlinie fallende Produkt zu inspizieren, zu überprüfen, zu genehmigen, abzulehnen, zu reparieren oder zu ersetzen. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, nicht übertragbar.
Coding-Support & Flackerprobleme
Einige moderne Fahrzeuge erfordern möglicherweise Coding- oder Konfigurationsanpassungen nach der Installation von Aftermarket-Scheinwerfern. Symptome von Coding-bezogenen Problemen können sein:
- Flackernde DRLs oder LEDs
- Warnmeldungen im Armaturenbrett
- Bestimmte Beleuchtungsfunktionen funktionieren nicht ordnungsgemäß
- Zeitweiser Betrieb von Scheinwerferfunktionen
Wenn ein Fehler als Coding-bezogen und nicht als Hardware-Defekt eingestuft wird, bietet IKON Headlights kostenlosen Remote-Coding-Support während und nach der Garantiezeit an.
Unsere engagierten Remote-Coding-Techniker stehen in Zusammenarbeit mit VMSS 5 Tage die Woche zur Verfügung, um Kunden bei der Diagnose und Behebung von Coding-bezogenen Problemen zu unterstützen.
Wenn Sie Flackern, Warnmeldungen oder nicht funktionierende Scheinwerferfunktionen feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um eine kostenlose Remote-Coding-Sitzung mit VMSS zu vereinbaren, bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen.
Bitte beachten Sie, dass Coding-bezogene Probleme nicht als Produktfehler gelten und keinen Anspruch auf Ersatz im Rahmen der Garantie haben, es sei denn, es wird nachträglich ein Hardware-Fehler identifiziert.
14-tägiges EU-Widerrufsrecht & 30-tägige Zufriedenheitsgarantie
14-tägiges EU-Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben Kunden in den entsprechenden europäischen Gerichtsbarkeiten das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten.
Zur Ausübung dieses Rechts müssen Kunden IKON Headlights innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist schriftlich benachrichtigen.
Zurückgesendete Produkte müssen:
- Im Originalzustand sein.
- Alle mitgelieferten Zubehörteile, Module, Verkabelung und Verpackung enthalten.
- Keine Anzeichen von Installation, Modifikation, Beschädigung oder Missbrauch aufweisen.
- Als Neuware wiederverkaufsfähig sein.
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und überprüft wurde, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Ursprüngliche Versandkosten können, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattungsfähig sein.
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, dies wird durch geltende Verbraucherschutzgesetze anders vorgeschrieben.
30-tägige Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie
Wir sind von der Qualität und Leistung von IKON Headlights überzeugt. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine Rückerstattung zurückgeben, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.
Um sich für die 30-tägige Zufriedenheitsgarantie zu qualifizieren:
- Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden.
- Das Produkt darf nicht physisch beschädigt, modifiziert oder missbraucht worden sein.
- Alle Originalkomponenten, Zubehörteile und Verpackung müssen enthalten sein.
- Kunden müssen IKON Headlights kontaktieren, bevor sie das Produkt zurücksenden, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
Vor der Genehmigung einer Rücksendung kann unser technisches Support-Team versuchen, Probleme durch Fehlerbehebung, Fahrzeug-Coding-Unterstützung oder Installationsanleitung zu lösen.
Wird eine Rücksendung genehmigt und das Produkt in akzeptablem Zustand erhalten, erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die 30-tägige Zufriedenheitsgarantie wird zusätzlich zu allen gesetzlichen Verbraucherrechten gewährt und beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht.
IKON Headlights behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.
